1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

fioraquenlumo
29 Rue Pitot
30000 Nîmes, France
Téléphone : +33 2 53 15 65 04
Email : contact@fioraquenlumo.com

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de nos services :

Informations d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale (pour les formations certifiantes)

Données de Connexion et Technique

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Historique de navigation sur notre plateforme

Données Pédagogiques

• Progression dans les modules de formation
• Résultats des exercices et évaluations
• Préférences d'apprentissage
• Interactions avec les contenus éducatifs

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, conformément au RGPD :

Gestion des Services

Création et gestion de votre compte, accès aux formations, suivi pédagogique personnalisé. Base légale : exécution du contrat.

Communication

Envoi d'informations sur vos formations en cours, notifications importantes concernant votre compte, réponses à vos demandes. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.

Amélioration des Services

Analyse de l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos contenus pédagogiques et l'expérience utilisateur. Base légale : intérêt légitime.

Conformité Légale

Respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de formation professionnelle. Base légale : obligation légale.

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées variables selon leur nature :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après la dernière activité
• Données pédagogiques : 5 ans après la fin de votre dernière formation (obligations légales en formation professionnelle)
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires techniques pour l'hébergement, l'envoi d'emails, et l'analyse de données. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons engagés.

Organismes de Formation

Pour certaines formations certifiantes, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des organismes certificateurs ou des partenaires pédagogiques agréés.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits : Envoyez votre demande par email à contact@fioraquenlumo.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés en France
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Authentification forte et gestion rigoureuse des accès
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Tests de sécurité et audits réguliers
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à ne jamais le partager.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, authentification). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de Performance

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces cookies sont soumis à votre consentement.

Gestion de vos Préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

9. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées en France. Nous ne transférons pas vos données hors de l'Union Européenne.

Dans le cas exceptionnel où un transfert serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

10. Données des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans sans le consentement parental.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents avant de nous fournir des informations personnelles.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Réclamation auprès de l'Autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions traiter votre préoccupation directement.